Ikasi bezeroak erosketa zintzotasuna epaitzen laginak bidali aurretik?
Lehenik eta behin, bezero mota zehaztu behar dugu eta bezeroak bezero baliozkoa den ala ez. Ondoren, badakigu laginak bezeroei nola bidali.
1.. Benetan produktuak nahi dituzten bezeroek eta negozioak egitean zintzoak diren bezeroek harremanetarako informazio zehatza utziko dute, hala nola:
Enpresaren izena, helbidea, telefono zenbakia, faxa, posta elektronikoa eta abar, bestalde, kontsulta orokorreko ikaskideei begira, haien identitateak ezkutatzeko, sarritan informazio osatu gabe uzten dute edo faltsua da. Nola egiaztatu? Jakina, gauza sinpleena telefono dei bat egitea da. Elkarrizketa ingelesez, galdetu beste alderdiaren konpainiaren izena, produktu sorta eta garrantzitsuak diren kontaktuak. Ikuspegi batean ezagutuko duzu benetakotasuna.
2. Galdetu zure erosle potentzialei beren enpresaren webgunea emateko.
Enpresa apur bat formal batek bere webgunea izango du. Enpresa hau benetan badago, haien webgunea egon beharko litzateke, eta oinarrizko deskribapena posta elektronikoan ikusten duzunaren berdina izan beharko litzateke.
3. Erabili Google-k zure sistema bilatzeko
Zure bezeroak Ipar Amerikan hiru paperezko inportatzaile nagusiak direla esaten badizu, jakin dezakezu haien adierazpena zuzena dela bilaketa bidez, eta haien enpresari lotutako beste informazio batzuk ere lor ditzakezu.
4. Erabili aduana datuak bezeroaren atzeko aldetik
Ulertu bere erosketa arauak, hala nola erosketa denboraldia, erosketa kantitatea, erositako produktuen mota eta abar, eta lehenik bezeroari oinarrizko epaia egin.
5. Produktu bat erostearen inguruan zintzoak diren bezeroek ez dute prezioari buruz galdetikoaz gain
Ordainketa-metodoak, entrega-denbora eta bestelako transakzio baldintzak eta abar ere dakartza, batez ere prezioa eskatzean, normalean kantitate desberdinak aipatuko dituzte, eskaera kantitate ezberdinek prezio desberdinak ekarriko baitituzte.
6. Galdetu zure gonbidatuei beren enpresaren banku kontu zenbakia emateko
Erabili zure kontu bankua bere kreditu-fidagarria den ala ez egiaztatzeko, baita enpresaren funtzionamendu baldintzei buruzko informazio garrantzitsu bat ere.
7. Hizkuntzaren bidez epaitzea
Oro har, ingelesez eta gramatika oso estandarra duten mezu elektronikoak txinatarrek idazten dituzte normalean. Atzerriko bezeroek idatzitako mezu elektronikoetara atzera begiratuz, bistan da hizkuntzan atzerriko zaporea dagoela, batez ere ahozko hitzetan.
8. Erabili bitarteko teknikoak posta elektronikoaren baliozkotasuna egiaztatzeko
Bezeroen mezu elektronikorako, bitarteko teknikoak erabil ditzakezu horiek egiaztatzeko. Enpresaren helbiderarekin bat etorriz, funtsean bezeroaren benetakotasuna frogatu dezake.
Zein egoeratan bidal ditzaket laginak doan?
Argi izan dezagun lehenengo. Doako laginak bidaltzeko premisa nagusia da laginen balioa ez dela altua. Laginaren balioa nahiko altua bada, agian ezingo dugu kostua jasan.
1. lagina ezin da erabili eta itxura eta kalitatearen erreferentzia soilik erabiltzen da.
Adibidez, enpresaren produktua apaintzeko hormako panela da. Laginak bidaltzerakoan, ez du hormako panel osoa bidaliko, baina pieza txiki bat. Horrelako laginak ezin dira zuzenean erabili eta dohainik bidal daitezke.
2. Bezeroen komunikazioaren ulermen sakona izan eta nahiko zintzoa izan.
Ondoren, bezeroarekin komunikatu eta ulertu sakon, jarraitu denbora luzez, beste alderdiak lankidetzan aritzeko asmo handia du eta argi eta garbi sentitu dezakezu bezeroaren zintzotasuna. Laginak bidaltzeko metodoa doan ere har dezakezu. Adibidez: bezeroek etengabe deitzen dute produktuen egoera, produktuaren aipamenak eta abar buruzko galdetzeko.
3. Bezeroak lankidetzan aritu nahi dituzun bezero xedeak dira.
Fabrikak edo enpresek horrelako produktuak behar dituzte ekoizpenean eta eragiketetan, edo badaude datuen bezeroak horrelako produktuak inportatzen dituela frogatzeko, gure xede bezeroak izan ohi direla. Bezero honek gurekin harremanetan jartzeko ekimena hartzen badu, doako posta-laginak erabil ditzakegu, zintzotasun handia erakusten du.
Ordua: 2012ko ekainaren 28a
